ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Hotel Astoria Bled wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), den Empfehlungen der GZS und internationalen E-Commerce-Kodizes erstellt. Der Hotel Astoria Bled Online-Shop ist ein Informationssystem, das dazu dient, Produkte dem Benutzer vorzustellen und zu verkaufen. Es wird von der Firma Hotel Astoria Bled betrieben, im Folgenden als Anbieter bezeichnet. Der Benutzer ist eine Person, die unser System nutzt, also ein Kunde im Online-Shop. Bei der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse übereinstimmt, die er in seinem Profil selbst festlegt, sowie ein Passwort. Der Benutzername und das Passwort des Benutzers sind eindeutig definiert und mit den angegebenen Daten verbunden. Nach der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln den Betrieb des Hotel Astoria Bled Online-Shops, die Rechte des Benutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer.

Zugänglichkeit von Informationen

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer jederzeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: Identität des Unternehmens, Kontaktadressen, wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen, Verfügbarkeit der Produkte, Bedingungen für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, alle klar und eindeutig festgelegten Preise, Zahlungs- und Liefermethoden, Gültigkeitsdauer des Angebots, Frist, innerhalb derer vom Vertrag zurückgetreten werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt sowie den erläuterten Beschwerdeprozess einschließlich aller Kontaktdaten oder Kontaktdienste für Kunden.

Zahlungsmethoden

Im Hotel Astoria Bled Online-Shop bietet der Anbieter folgende Zahlungsmethoden an:

Vorauszahlung
Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Medium aus, mit aufgeschlüsselten Kosten und Anweisungen, wie er vom Kauf zurücktreten und die Artikel zurücksenden kann, wenn dies erforderlich und möglich ist. Der Kaufvertrag (Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und ist für den Käufer jederzeit in seinem Benutzerprofil (Mein Profil) zugänglich.

Gültigkeit des Angebots

Die angegebenen Preise im Online-Shop sind unwiderruflich und gelten nur bei Bestellungen über das Internet. Daher kann es bei einigen Produkten zu Abweichungen der Preise im Online-Shop und anderen Geschäften in Slowenien kommen. Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden und unter den oben genannten Bedingungen. Alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Trotz aller Anstrengungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass der Preis falsch ist. In diesem Fall oder wenn sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, wird der Anbieter dem Käufer die Möglichkeit geben, vom Kauf zurückzutreten, und dem Käufer gleichzeitig eine Lösung anbieten, die zu gegenseitiger Zufriedenheit führt. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, kann es zu einer Preisänderung kommen, über die der Anbieter den Käufer informiert. Bilder können nur symbolisch sein und spiegeln nicht immer vollständig den tatsächlichen Zustand des Produkts wider.

Gültigkeit des Sonderangebots

Die Gültigkeitsdauer der Aktion ist in der Aktion selbst angegeben und kann variieren.

Kaufvorgang

Bestellung akzeptiert: Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung akzeptiert wurde. In diesem Schritt hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb einer Stunde zu stornieren. Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf umfassende Informationen zum Status und Inhalt der Bestellung auf der Website des Anbieters.

Bestellung bestätigt: Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiterverarbeitet, wenn der Anbieter die Bestellung überprüft, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel überprüft und die Bestellung bestätigt oder aus einem bestimmten Grund ablehnt. Der Anbieter kann den Käufer zur Überprüfung von Daten oder zur Sicherstellung der Genauigkeit der Lieferung unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen. Bei der Lieferung von Waren, die der Anbieter nicht auf Lager hat, ist der Anbieter ausschließlich auf die Lieferung durch den Lieferanten des Anbieters und den Zeitpunkt angewiesen, zu dem der Lieferant des Anbieters die Ware an den Anbieter liefern kann. Der Anbieter informiert den Käufer laufend per E-Mail über aktuelle Informationen zur Warenlieferung. Wenn die Lieferzeit sehr lang ist und der Käufer nicht warten möchte, kann der Käufer dies dem Anbieter mitteilen, der den Artikel aus der Bestellung entfernt und dem Käufer möglicherweise bereits gezahlte Beträge zurückgibt. Die restlichen Artikel in der Bestellung werden nach Wahl des Käufers entweder geliefert oder das gesamte Angebot wird storniert. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder durch Nichtlieferung von Waren, die der Anbieter nicht auf Lager hat, verursacht werden.

Ware versandt: Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb des vereinbarten Zeitraums vor, versendet sie und informiert den Käufer darüber per E-Mail. Der Anbieter informiert den Käufer in dieser E-Mail auch über die Rückgaberichtlinien, wo er sich im Falle von Lieferverzögerungen beschweren kann und wohin er sich im Falle einer Beschwerde wenden kann.

Recht auf Widerruf, Rückgabe von Waren

Der Verbraucher hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 15 Tagen schriftlich seinen Widerruf vom Vertrag mitzuteilen, und zwar per E-Mail an die Adresse: marketing.astoria@vgs-bled.si. Anschließend muss der Verbraucher die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach der schriftlichen Mitteilung des Widerrufs an das Unternehmen zurücksenden, wobei er die direkten Rücksendekosten selbst trägt. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Eine Kopie der Bestellung muss beigefügt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Der Anbieter erstattet den gesamten Betrag (einschließlich der Versandkosten) so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf des Verbrauchers.

Garantie

Für Produkte im Online-Shop gelten Garantiebedingungen gemäß dem slowenischen Recht.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten sind in Arbeitstagen ausgedrückt, nämlich 3 Tage ab Zahlungseingang der Vorauszahlungsbestellung.

Lieferung

Der Anbieter muss die Ware innerhalb des zugesagten Zeitraums liefern. Die Lieferung für den Online-Shop erfolgt durch Pošta Slovenije.

Sicherheit

Der Anbieter verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung von persönlichen Daten, Bestellungen und Zahlungen.

Recht auf Privatsphäre

Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten dauerhaft gemäß dem Datenschutzgesetz (Amtsblatt RS Nr. 86/2004) und dem Versicherungsgesetz zu schützen. Alle über die Website xxxxxxxxxxxxxxxxx erhaltenen Daten werden ausschließlich für den Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und anderer notwendiger Kommunikation verwendet.

Kommunikation

Werbliche E-Mails müssen klar und eindeutig als Werbe-E-Mails gekennzeichnet sein. Der Absender muss klar erkennbar sein. Der Wunsch des Benutzers, keine Werbe-E-Mails zu erhalten, wird vom Anbieter bedingungslos respektiert.

Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften um Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten. Dennoch können sich Merkmale der Produkte, ihre Verfügbarkeit und der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Websites nicht aktualisieren kann. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt zu ersetzen. Alle Produktfotos sind symbolisch und garantieren nicht immer die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts. Für Tippfehler wird keine Haftung übernommen.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Benutzer können Beschwerden oder Reklamationen per E-Mail an marketing.astoria@vgs-bled.si oder per Post an die Adresse: PREŠERNOVA 44, 4260 BLED senden. Der Anbieter muss innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, dem Benutzer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn während des gesamten Verfahrens informieren. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.