Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Hotel Astoria Bled wurden gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz (ZVPot), den Empfehlungen der GZS und internationalen Kodizes für E-Commerce erstellt. Der Online-Shop Hotel Astoria Bled ist ein Informationssystem, das zur Präsentation und zum Verkauf von Produkten an den Benutzer dient. Er wird von der Hotel Astoria Bled betrieben, im Folgenden Anbieter genannt. Der Benutzer ist die Person, die unser System nutzt, also der Käufer im Online-Shop. Bei der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der der Adresse seiner E-Mail entspricht, die er selbst in seinem Profil bestimmt, sowie ein Passwort. Der Benutzername und das Passwort des Benutzers identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den angegebenen Daten. Nach der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht auf einen Kauf. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln den Betrieb des Online-Shops Hotel Astoria Bled, die Rechte des Benutzers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer.

Zugänglichkeit der Informationen

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen bereitzustellen: die Identität des Unternehmens, Kontaktadressen, wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen, die Verfügbarkeit der Produkte, die Bedingungen für die Lieferung der Ware oder die Ausführung der Dienstleistung, alle Preise klar und eindeutig angegeben, die Zahlungsmethoden und Liefermodalitäten, die zeitliche Gültigkeit des Angebots, die Frist, innerhalb derer vom Vertrag zurückgetreten werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt sowie ein erläutertes Verfahren im Falle einer Beschwerde, einschließlich aller Daten zur Kontaktperson oder dem Kundenservice.

Zahlungsmethoden

Im Online-Shop Hotel Astoria Bled  bietet der Anbieter folgende Zahlungsmethoden an:

- Zahlung per Proforma-Rechnung

Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Medium aus, mit aufgeschlüsselten Kosten und Anweisungen, wie vom Kauf zurückgetreten und Artikel zurückgegeben werden können, falls dies notwendig und möglich ist.

Der Kaufvertrag (Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und ist für den Käufer jederzeit in seinem Benutzerprofil (Mein Profil) zugänglich.

Gültigkeit des Angebots

Die angegebenen Preise im Online-Shop sind unwiderruflich und gelten nur bei Bestellung über das Internet, weshalb es bei bestimmten Produkten zu Preisabweichungen im Online-Shop und anderen Geschäften in Slowenien kommen kann. Die Preise gelten im Falle der Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden, unter den oben genannten Bedingungen. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, unless otherwise explicitly stated. Trotz aller Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Daten zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. In diesem Fall, oder falls sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, wird der Anbieter dem Käufer die Möglichkeit geben, vom Kauf zurückzutreten, gleichzeitig wird der Anbieter dem Käufer eine Lösung anbieten, die beiderseitig zufriedenstellend ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, kann es zu Preisänderungen kommen, über die der Anbieter den Käufer informieren wird. Die Bilder können symbolisch sein und spiegeln nicht immer den tatsächlichen Zustand wider.

Gültigkeit von Aktionsangeboten

Die Fristen für Aktionsangebote sind bei den jeweiligen Angeboten angegeben und können voneinander abweichen.

Kaufprozess

Bestellung angenommen Nach der Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde. In diesem Schritt hat der Käufer innerhalb einer Stunde die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Auf der Webseite des Anbieters sind stets umfassende Informationen über den Status und den Inhalt der Bestellung für den Käufer verfügbar.

Bestellung bestätigt Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiter bearbeitet, wenn der Anbieter die Bestellung überprüft, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel prüft und die Bestellung bestätigt oder aus einem bestimmten Grund ablehnt. Der Anbieter kann den Käufer zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der Genauigkeit der Lieferung unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen. Bei der Lieferung von Waren, die der Anbieter nicht in seinem eigenen Lager auf Lager hat, ist der Anbieter ausschließlich auf die Lieferung durch den Anbieter verbundenen Lieferanten angewiesen und auf den Zeitpunkt, in dem der Lieferant des Anbieters die Waren an den Anbieter liefern kann. Der Anbieter informiert den Käufer laufend per E-Mail über aktuelle Informationen zur Lieferung der Waren. Wenn die Lieferzeit sehr lang ist und der Käufer nicht warten möchte, kann der Käufer dies dem Anbieter mitteilen, der den Artikel aus der Bestellung entfernt und dem Käufer eventuell bereits gezahlte Gelder zurückerstatten wird, während die restlichen Artikel aus der Bestellung nach Wahl des Käufers geliefert oder die gesamte Bestellung storniert wird. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aufgrund längerer Lieferzeiten oder aufgrund der Nichtlieferung von Waren, die der Anbieter nicht in seinem eigenen Lager auf Lager hat, entstehen könnten.

Waren versandt Der Anbieter bereitet die Waren innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und benachrichtigt den Käufer darüber per E-Mail. In der genannten E-Mail informiert der Anbieter den Käufer auch über die Rückgabepolitik, an wen er sich im Falle von Lieferverzögerungen und an wen er sich im Falle einer Beschwerde wenden kann.

Recht auf Widerruf, Rückgabe der Waren

Der Verbraucher hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 15 Tagen schriftlich mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, und zwar an die Kontakt-E-Mail-Adresse: marketing.astoria@vgs-bled.si. Der Verbraucher muss die Waren innerhalb von dreißig Tagen nach der schriftlichen Mitteilung über den Rücktritt vom Kauf an das Unternehmen zurücksenden, wobei er die unmittelbaren Rücksendekosten selbst trägt. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Eine Kopie der Bestellung muss beigefügt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Anbieter erstattet den gesamten Kaufpreis (Kaufpreis einschließlich Versandkosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Kauf durch den Verbraucher.

Garantie

Für die Produkte im Online-Shop gelten die Garantiebedingungen gemäß der slowenischen Gesetzgebung.

Lieferzeit

Lieferzeiten werden in Werktagen ausgedrückt und betragen 3 Tage nach Zahlung per Proforma-Rechnung für die Bestellung.

Lieferung

Der Anbieter muss die Waren innerhalb der versprochenen Frist liefern. Die Lieferung für den  Online-Shop erfolgt durch die Post von Slowenien.

Sicherheit

Der Anbieter verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten, Bestellungen und Zahlungen.

Recht auf Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich zur dauerhaften Sicherung aller personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz über den Datenschutz (Ur. l. RS Nr. 86/2004) und dem Gesetz über Versicherungen. Alle Daten, die über die Webseite https://www.hotelastoria-bled.com erfasst werden, werden ausschließlich zur Versendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen und anderer erforderlicher Kommunikation verwendet.

Kommunikation

Werbliche E-Mails müssen klar und eindeutig als solche gekennzeichnet sein. Der Absender muss klar erkennbar sein. Der Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, wird vom Anbieter bedingungslos respektiert.

Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten sicherzustellen. Dennoch können sich die Eigenschaften von Produkten, deren Verfügbarkeit und Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt zu tauschen. Alle Produktfotos sind symbolisch und garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts. Für Tippfehler übernehmen wir keine Haftung.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Beschwerden und Reklamationen können die Benutzer per E-Mail an marketing.astoria@vgs-bled.si oder per Post an die Adresse: PREŠERNOVA 44,  4260 BLED senden.

Der Anbieter muss innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, dem Benutzer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird und ihn während des gesamten Verfahrens auf dem Laufenden halten. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, mögliche Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.